Ce que les développeurs doivent faire pour rendre moralement responsables les achats dans l'application

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Ce que les développeurs doivent faire pour rendre moralement responsables les achats dans l'application

Mat Peterson est le fondateur de Shiny Things, une société de développement d'applications basée à Sydney qui construit des applications éducatives alignées sur les programmes d'études.


Les achats via l'application (PPA) ne sont pas populaires auprès des parents. Les cas d'enfants accumulant des centaines de dollars de PAI, sans le savoir financés par les comptes bancaires de leurs parents, sont de plus en plus fréquents.

Vous n'avez pas à chercher loin pour trouver des histoires d'horreur sur IAPs. Apple a été forcé de payer près de 32,5 millions de dollars à un groupe de parents aux États-Unis après les plaintes de leurs enfants ont amassé d'énormes factures par le biais de l'IAP fait sans consentement.

De même, Ilana Imber-Gluck a intenté une action collective contre Google pour son compte et «tous les autres situés de la même façon» après que son fils de 5 ans ait dépensé 65,95 $ sur Marvel Run Jump Smash sans son savoir.

Imber-Gluck suggère la fenêtre de 30 minutes après avoir téléchargé une application dans Google Play Store, au cours de laquelle l'utilisateur - quiconque pourrait être - peut effectuer des achats dans les applications sans fournir de mot de passe, permet aux enfants d'acheter des quantités énormes de monnaie numérique sans valeur Et les mises à niveau en utilisant l'argent réel des comptes de leurs parents sans leur consentement (fenêtre d'Apple est de 15 minutes).

Monétisation responsable

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Les affaires d'app gaming sont en plein essor, avec l'industrie devrait être une valeur de plus de 50 milliards de dollars dans les cinq prochaines années. Il ya eu un afflux de développeurs d'applications dans cette catégorie qui voient les enfants comme un moyen de faire un mâle (ou par tous les moyens disponibles).

Je suis fortement contre IAPs ciblées sur les enfants, tout comme je suis contre les annonces de tiers hébergées dans une application qui incitent les gens à faire ces achats. Je crois que non seulement ils nuisent à l'expérience globale, mais ils sont opportunistes et totalement immorale.

Un récent sondage réalisé par Swrve, le cabinet d'essai d'applications, a révélé qu'en janvier, seulement 1,5% des joueurs mobiles dépensaient du tout - et que la moitié des dépenses totales provenaient de 0,15% du total des joueurs ou d'un sur dix Faire des achats dans le jeu.

Avec un si faible pourcentage de joueurs soutenant la majeure partie des achats, il suggère également fortement que la dépendance joue un rôle majeur ici. Certaines sociétés utilisent les IAP d'une manière qui ne peut être qualifiée que de manipulation, auquel cas ils ne sont pas meilleurs que d'autres dispositifs de jeux prédateurs tels que les machines de poker. Pire encore, les enfants sont souvent la cible.

Augmenter la protection et la transparence

La répugnance générale à payer des frais pour les jeux a forcé les développeurs à baisser leurs prix initiaux, encourageant par conséquent l'utilisation de IAP coûteux dans les jeux conçus et joués par les enfants et les adolescents. Souvent, les dépenses sont imputées sur la carte de crédit d'un adulte liée à un compte. Les PAI ne doivent jamais être facturés sans le consentement éclairé du titulaire du compte de paiement.

Bien qu'il y ait encore beaucoup à faire pour améliorer la gouvernance autour des PEI, les procès récents (comme le cas susmentionné) ont forcé la question. Nous commençons maintenant à voir certaines mesures nécessaires. Les deux principales plateformes d'hébergement d'applications, Play Store de Google et App Store d'Apple, ont mis à jour leurs politiques IAP pour offrir une protection accrue aux consommateurs.

Dans la mise à jour du logiciel iOS 7.1 vers l'iPhone et l'iPad d'Apple, les utilisateurs sont avertis des IAP suivants après avoir confirmé l'achat d'un article via l'App Store. L'alerte avertit que des achats supplémentaires peuvent être effectués dans n'importe quelle application pendant 15 minutes sans nécessiter la réentrée du mot de passe associé au compte iTunes

Google offre également maintenant la possibilité d'exiger un mot de passe immédiatement.

De notre fin ...

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Pourtant, les développeurs responsables devraient également prendre des mesures pour minimiser les achats dans les applications faites par les enfants. La mesure la plus évidente est d'introduire une porte parentale dans les applications contenant des IAP; Apple l'exige maintenant pour toutes les applications répertoriées dans la catégorie 'Kids' de l'App Store.

Les portillons parentaux exigent que les utilisateurs passent un test simple, comme répondre à une question mathématique ou saisir une séquence particulière de chiffres, avant d'accéder aux magasins dans l'application. Bien que ce soit un bon début, cela se limite à la réduction des achats effectués par de très jeunes enfants, qui ne peuvent pas encore lire.

Les développeurs doivent aller plus loin en rendant les PEI moins attrayants pour les enfants ou, mieux encore, en les éliminant complètement des applications pour enfants. La monnaie du jeu ou les prix qui peuvent être achetés avec de l'argent réel n'a pas sa place dans une application pour enfants.

Lorsque les IAP sont proposés pour débloquer du contenu supplémentaire, les développeurs d'applications doivent s'abstenir de les vendre directement aux enfants et de les annoncer à l'intérieur d'une section parentale de l'application.

Les parents doivent également vérifier leurs paramètres d'appareil, jouer à travers tout jeu qu'ils ont l'intention de donner à leur enfant en premier et lire la description du jeu en ligne pour se protéger contre les coûts imprévus qui peuvent survenir de IAP - même si un jeu peut être «libre».

En fin de compte, protéger les consommateurs doit être une responsabilité partagée entre ceux qui fabriquent et vendent des jeux, ainsi que les parents et les soignants.