Ce que j'ai appris des plus grands concepteurs de produits du monde

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Ce que j'ai appris des plus grands concepteurs de produits du monde

J'ai passé la dernière année à rencontrer des concepteurs de produits de certaines des sociétés les plus innovantes et les plus aimées au monde - Airbnb, Coursera, Etsy, Facebook, Google, Pinterest - tout en faisant le documentaire Design Disruptors pour comprendre comment ces esprits brillants et leurs entreprises sont La construction de nombreux produits qui sont fondamentalement redessiner la façon dont nous vivons.

Les choses qu'ils ont partagées nous ont permis de comprendre comment la conception n'a pas seulement un impact sur les entreprises, mais aussi sur nos relations avec les gens et notre monde - la façon dont nous nous interagissons, nous attaquons aux défis et pensons à ce qui est possible.

Comme l'explique Jenny Arden, responsable de la conception d'expérience utilisateur chez Airbnb:

À son meilleur, le design est humain. Il ne s'agit pas d'avoir des ombres, est-ce joli? C'est plus sur la connexion que j'ai avec elle.

Bonne conception est le fil conducteur commun à toutes les entreprises ayant le plus grand impact sur la façon dont nous vivons nos vies.

Cela n'a pas à être intimidant. À leur noyau, les leçons Tobias Van Schneider, Katie Dill, Dantley Davis, Vivian Wang, et le reste des poids lourds de conception de produits dans le film partagé sont vraiment très simple.

Voici les choses les plus importantes que j'ai appris d'eux tout en faisant le film.

La conception du produit n'est pas une question d'esthétique, c'est une question de gens.

Ce que j'ai appris des plus grands concepteurs de produits du monde

Le design a toujours été considéré comme un art esthétique, avec des designers assis dans un coin du bureau en créant des logos, des palettes de couleurs et des ponts de diapositives.

Alors que ces choses pourraient être accomplies par des concepteurs visuels ou graphiques, la conception du produit est un tout autre jeu de balle. Les concepteurs de produits sont les conduits entre la personne et le produit.

Robyn Morris, responsable de la conception de produits Facebook, explique:

Lorsque nous pensons à concevoir des produits, nous essayons de tirer parti de choses qui sont naturelles. «Aimer» et «partager» sont des choses qui existaient bien avant Facebook.

Ces habitudes numériques sont satisfaisantes, les parties enracinées de notre vie quotidienne parce qu'ils tapent dans les impulsions mêmes qui nous rendent humains.

Pour créer ces expériences, le concepteur du produit doit comprendre l'utilisateur et représenter sa voix et sa perspective à travers l'entreprise.

Ils doivent répondre aux questions:

  • Que fait notre utilisateur dix minutes avant qu'elle utilise notre produit?
  • Qu'est-ce qui l'a motivée à se connecter?
  • Comment agit-elle en l'utilisant?
  • Quel besoin devons-nous satisfaire avant que sa tâche soit complète?

Le concepteur du produit est également chargé de veiller à ce que la préoccupation détaillée de l'utilisateur est la priorité autant que les lignes supérieure et inférieure.

Cela ne signifie pas qu'un concepteur ne peut pas être une bonne personne d'affaires - les dernières années nous ont enseigné qu'en fait ils peuvent être très efficaces en tant que fondateurs et leaders (AirBnb, Flickr, Pinterest, Tumblr, Kickstarter). Au contraire, cela implique que ce qui est le mieux pour l'utilisateur est réellement le mieux pour l'entreprise.

C'est en soi une idée perturbatrice.

Nous passons des entreprises technologiques centrées sur l'ingénierie à celles centrées sur le design.

Ce que j'ai appris des plus grands concepteurs de produits du monde

Depuis longtemps, la Silicon Valley a attiré l'attention comme une mécanique de la technologie où les ingénieurs ont régné en suprême. Nous voyons maintenant un changement dans ce modèle.

La question n'est plus si elle peut être construite (il peut), mais combien il est facile et agréable à utiliser.

Mia Blume, chef de produit chez Pinterest dit:

Les gens ont le choix maintenant. S'ils l'ouvrent et qu'ils ne comprennent pas immédiatement la valeur, ils sont faits.

Le différenciateur clé qui sépare votre produit de l'autre «Ubers of Everything» est la façon dont l'utilisateur est en mesure d'extraire cette valeur de lui.

Cela représente également un changement dans le processus de développement.

Avant cette renaissance conceptuelle, les entreprises ont dépensé beaucoup d'argent et de ressources à la poursuite d'hypothèses erronées. Ils développeraient une idée, l'ingénieriaient, la lanceraient, puis mesureraient la façon dont leurs utilisateurs y répondaient (ou pas).

Aujourd'hui, vous avez la possibilité de transformer une idée en un prototype fonctionnel presque instantanément, bien avant que vous ayez écrit tout le code pour le mettre à la vie. Vous pouvez facilement tester où vos utilisateurs cliquent, tomber, se coincer et affiner vos flux de produits en conséquence. Cela a déplacé l'expérience de l'utilisateur d'une pensée secondaire, appliquée à la fin d'un cycle, à un point d'appui clé dont l'itération tourne autour.

Le regretté Steve Jobs a beaucoup parlé de l'importance d'apporter un point de vue des arts libéraux à la «technologie geek», pionnier d'une sensibilité de conception que Apple continue à embrasser aujourd'hui. L'idée est que le design est littéralement avant l'ingénierie maintenant. C'est la différence entre Apple et Microsoft dans la journée - c'est maintenant la différence entre Airbnb et Craigslist.

Les deux sont au sujet de l'utilité, mais le design est au centre de la première et une pensée secondaire pour ce dernier.

La perturbation est illimitée.

Ce que j'ai appris des plus grands concepteurs de produits du monde

Lorsque vous pensez à chaque grande période de perturbation, il a été rendu possible par des idées non conventionnelles froncer les sourcils par 99,99% du monde et propulsé par un effet de loi Moore sur la technologie qui est pertinente bien au-delà du semiconducteur.

Aujourd'hui, il est plus facile que jamais pour quelqu'un de démarrer une entreprise ou de construire un produit.

La quantité d'infrastructure dont vous avez besoin aujourd'hui pour construire un produit est beaucoup moins que ce qu'il était il ya cinq ans, encore moins il ya 10 ans, encore moins il y a 50 ans. - Mike Davidson, vice-président de la conception chez Twitter

Toute cette innovation va augmenter de façon exponentielle.

Uber n'était pas seulement révolutionnaire parce qu'il nous a facilité la tâche. Il a également changé la façon dont nous avons pu imaginer acheter des produits d'épicerie, commander des services de nettoyage, et obtenir à emporter. La mobilité, l'Internet des objets et l'interconnectivité mondiale accrue auront des répercussions similaires.

Comme le souligne Ryan Donahue, vice-président de la conception de produits chez Zendesk, la rupture de conception de Charles et Ray Eames a été rendue possible grâce aux progrès des plastiques et des polymères qui ont permis de nouveaux modes de création de produit qui n'étaient pas possibles cinq ans avant.

Davidson souligne que la perturbation est quelque chose qui change la façon dont nous vivons nos vies, du transport à l'éducation. L'état actuel et le rythme de l'innovation technologique met aujourd'hui un effet multiplicateur massif sur ce qui est possible pour les concepteurs de produits modernes à construire. Nous avons seulement commencé à imaginer où ces choses nous mèneront. Les perturbateurs de conception, cependant, ont déjà commencé à le construire.